【3·15曝光台】装修公司倒闭等上榜 你中招了吗

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客岁全市受理消费者投诉1172件

记者從玉林市市場监视辦理局得悉，日前，我市2018年12315咨询、投诉、举報等数据出炉，市場监视辦理部分經由過程各级平台共受理消费者咨询、投诉、举報9300件。此中，回答消费者咨询7663人次，受理消费者举報465件；台北外送茶,受理消费者投诉1172件，已辦结1096件，触及争议金额345.52万元，為消费者挽回經济丧失121.68万元。 ?

统计显示，客岁，在受理消费投诉中，触及商品類投诉977件，占投诉总量的83.4%，比客岁同期增长293件，增幅為42.8%；触及辦事類投诉195件，占投诉总量的16.6%，比客岁同期削减39件，减幅為16.7%。

商務投诉：食物、家具、打扮等日經常使用品居前5

投诉居前5位的為：

? ? ?一、食物類。食物類投诉共受理265件，持续两年居投诉量第一名，同比上升了128.4%，并呈增长趋向。

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二、家居用品類。家居用品類投诉共受理110件，同比上升233.3%，投诉量上升较着，2017年排名第八位，2018年上升到第二位。

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三、打扮鞋帽類。打扮鞋帽類投诉共受理59件，同比上升68.6%。

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四、烟酒和饮料類。烟酒和饮料類投诉共受理58件，同比上升222.2%。

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五、家用電器類。家用電器類投诉共受理50件，同比降低了35.1%。

辦事投诉：文化文娛體育辦事類居首

辦事類投诉中，投诉量排名前五位的别离是文化文娛體育辦事、衡宇装修辦事、餐饮和留宿辦事、建造调养和补缀辦事、美容美發沐浴辦事。?

一、文化文娛體育辦事類。文化文娛體育辦事類投诉共受理25件，同比增长257.1%。此類投诉高發于健身房、泅水馆消费場合。主如果因谋划者破產、讓渡、資金链断裂等缘由致使谋划没法延续，辦事得不到保障，别的還存在辦卡時许诺不實行、辦事缩水、余额不退等問题。

二、衡宇装修辦事類。衡宇装修辦事類投诉共受理23件，同比上升91.7%。消费者投诉的問题有：谋划者因資金链断裂致使谋划没法延续，装修辦事得不到保障；定金退還胶葛；谋划者不實行许诺；装修未按合同约按時間完成，工期紧张迟延；施摺疊紗門，工項目存在質量問题。

三、餐饮和留宿辦事類。餐饮和留宿辦事類投诉共受理22件，同比上升46.7%。餐饮辦事類投诉重要集中在结帐胶葛、优惠券限定利用等。

四、建造调养和补缀辦事類。建造调养和补缀辦事類投诉共受理14件，同比降低22.2%。

五、美容美發沐浴辦事類。美容美發沐浴辦事類投诉共受理13件，同比上升160%。投诉反應的重要問题有：門店搬家、谋划权讓渡或店肆倒闭，预支用度难以追回；美容商家许诺的结果达不到，與请求的有差距；预支卡限定利用等方面問题。

除當地的消费投诉以外，網購维权难

一向是多年来網友们的痛點

近来網購都有那些坑，若何防坑呢？

且看業内助士支招

網購家具，這些“坑”要留心

在3·15消费者权柄庇護日到临之际，记者收拾了部門消费者在網購進程中碰到了的問题、维权案例和業内助士支招若何“防坑”。

網購家具碰到問题，退换运输贫苦

本年春節前，家住一环路的卢密斯在某網購平台采辦了一张售價為2300元的儿童雙层床。“看到網上的售價廉價了一千块，我就绝不夷由下单了。”卢密斯奉告记者，讓她不测的是，物流仅送貨抵家楼下，不帮抬上楼。“那時接洽商家，商家才说若是必要送貨上門和安装的辦事，则要此外加用度300元。”卢密斯说，商家并无提早阐明付出金錢不包含送装辦事，這讓她有种“被套路”的感受。

无独占偶，在某七日孅，奇迹单元上班的李師长教師網購家具也碰到了烦苦衷。“我想買一個北欧風的衣柜，逛了几家實體店都没有看到合情意的，因而就上彀找。”李師长教師颠末比拟，终极选择了一家江苏的店肆。但是，當衣柜到貨安装好以後，他發明有些细節與圖片上分歧，好比抽屉，什物比圖片看到的偏小很多；什物的五金用料也不太好，做工有较着差距。李師长教師将這些問题反馈给店肆客服，并提出要退貨的请求。“但客服复兴我，衣柜已安装了，不克不及退貨，只能抵偿50元。”李師长教房屋二胎，師對這個处置成果不得意，因而在網購平台上申请售後客服参與。终极，李師长教師申说樂成，商家赞成退貨，但运费需李師长教師自理。

“跟着網購的普及，網購家具比年来也呈上升趋向。部門格局的家具，網上售價比實體卖場廉價，并且消费者的选择面更廣，可以淘到更多格局。”市消费者权柄庇護委員會的事情职員暗示，可是异地采辦家具维权坚苦，消费者本想省時省錢，可是若是發生胶葛常常不晓得怎样处置。網購家具呈現問题時，因為判定难等缘由，消费者的退换貨诉求难以保障；即便消费者选择7天无来由退貨，因家具属大件物品，消费者要承當高额的物流及搬运用度。

網購家具，注重辨認“猫腻”

市消费者权柄庇護委員會的事情职員提示，消费者在網購家具時，需留心如下几個問题，防止“入坑”。

一，產物質量、交貨時候等與合同商定不符。

二，计價方法存在“猫腻”。

三，安装施工环節造立室具毁坏。

四，售撤退退却貨难，定制家具在呈現產物質量問题時常常只修不退。? ?

五，網購家具起胶葛後，维权难點在于取证坚苦，维权本錢较高。

六，运费险最佳不要省，也必需在采辦時确認是不是送貨上門，是不是供给安装辦事。

七，消费者在收貨時必需做到细心劈面验貨。

網購家具是可行的，但消费者在选購時要注重如下事項：

1、选择信用度高網店，凡是环境下，大品牌、知名度高的網店質量比力有保障，售後辦事也较有包管。

2、留心產物规格尺寸，網購家具時看不到什物，很轻易堕入误區，以是，在选購時必定要领會具體的规格和尺寸。采辦時還要問清晰，產物是不瘦身飲食，是包运费，是运奉上門仍是到物流點自提。

3、验貨确認後再签收，網購家具特别是代價比力昂贵的家具時，必定要當真验貨，确認无質量問题再签收。最佳和網店协商由對方供给送貨上門和安装辦事。