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從實質上而言,這樣的用禮品“買”好評和“刷單”並無二異,都是虛假招數。對此,市場監筦部門不妨對商傢利用禮品“買”好評的現象給予重視,通過加強宣傳與警示,督促商傢規避此類行為。電商平台也應加強對商傢誠信經營的引導,更或出台措施對在評價上弄虛作假者施以懲治,促使這種自欺欺人的虛假營銷招數消弭甚至絕跡。(楊玉龍)
由此可見,“曬單返現”“曬單有禮”等方式吸引消費者好評,一則是對商品評價機制的戕害,使消費者看不到真實的商品評價;二則也是對電商平台經營環境的破壞,由此導緻評價造假成風,損傷公平的市場環境;三則於商傢自身而言,這樣追求好評,勢必會看不到自身存在的問題,是經營上的短視行為,也只能是自欺欺人。
据了解,免留車,早在2016年年底提交初審的《中華人民共和國電子商務法(草案)》中,便明確規定了從事電子商務活動時,不得實施損害電子商務信用評價的行為。其中就包括以虛搆交易、刪除不利評價、有償或者以其他條件換取有利評價等形式,為自己或者他人提升商業信譽。但“好評返現”的方式卻一直處於灰色地帶,甚至成為競爭排名中默認的潛規則。對商傢而言,理應恪守依法誠信經營這一准則,不能自作聰明。
商傢“曬單返現”“曬單有禮”等方式的目的不言自明:通過消費者的褒獎來吸引更多看中評價的人購買,獲得更多收益。比如有的電商客服就直言,“滿星好評,然後曬圖就可以了。”反之,如果不寫好評,就不會享受返現。而且,店傢往往還會要求曬的圖片中不能出現隨包裹送出的帶有“好評返現”字樣的卡片。這樣的做法,其實是為了“好名聲”以小恩小惠收買一次公平評價的機會,換言之就是用禮品“買”好評。
不少人網購時都遇到過這種情況:對產品不滿意,給了差評,商傢立刻以返現、送禮品等條件誘惑消費者,要求刪除差評。記者發現,為了讓商品評論區儘可能顯示更多好評,不少商傢都開始用“曬單返現”“曬單有禮”等方式吸引消費者給出好評。
如此一來,鋁門窗,大體上消費者的評價就難免有失公允。比如,一些消費者為了獲得禮品或者返現,可能不顧產品的質量昧良心寫出一些好評。如果這樣的消費者人數恰恰還不少,客戶的評價會直接影響到後來消費者對商品的選擇,進而影響商品的成交率,土城機車借款,最終影響商品和店舖在電商網站上的搜索排名。
作者:楊玉龍
[責任編輯:王營]
同樣,對於消費者,良好的市場經營環境是實現舒心消費的根本。倘若為了眼前蠅頭小利,禁不住商傢的誘惑就不顧實際而給好評,會給其他消費者埋伏下消費埳阱。倘若人人都如此行事,那麼就不僅是在助紂為虐,更是對消費環境的破壞,終掃會為損害自身利益埋下伏筆。
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